При возврате покупателю (клиенту) средств, полученных от него за товар (работу, услугу), формируется кассовый чек с признаком расчета «возврат прихода».
Законодательством РФ не предусмотрено формирование контрольно-кассовой техникой фискального документа в виде заявления на возврат товара.
Однако, по мнению финансистов, пользователь контрольно-кассовой техники на добровольной основе может приобрести дополнительный функционал контрольно-кассовой техники, который, среди прочего, позволит формировать возвратные документы.